— 叶萍主编
索书号：F560/2
标准编码： 978-7-5128-0262-9
出版信息：北京 中国民航出版社 2017.08
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— 邱优辉, 郝芳, 刘慧主编
索书号：F560.9/9
标准编码： 978-7-5165-1076-6
出版信息：北京 航空工业出版社 2016.8
— 邱优辉，郝芳，刘慧主编
索书号：F560.9/46
出版信息：北京 航空工业出版社 2016
— 高翔主编
索书号：F560.9/39
标准编码： 978-7-313-16945-7
出版信息：上海 上海交通大学出版社 2017
— 赵颖主编
索书号：F560.9/57
标准编码： 978-7-313-15672-3
出版信息：上海 上海交通大学出版社 2016
— 杨丽明，廉洁主编
索书号：F560/13
标准编码： 978-7-313-09504-6
出版信息：上海 上海交通大学出版社 2013
主题词： 民用航空 民用航空 旅客运输 商业心理学
— 陈杰编著
索书号：F560.9/65
标准编码： 978-7-118-09560-9
出版信息：北京 国防工业出版社 2014
主题词： 民航运输 民航运输 客运服务 商业心理学
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