— 李虹著
索书号：F273.2/22
标准编码： 7-80197-250-3
出版信息：北京 企业管理出版社 2005
主题词： 企业管理 企业管理 质量管理
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— 〔英〕莱斯利·德·彻纳东尼著
索书号：F237/02
标准编码： 7-80073-425-0
出版信息：北京 中信出版社 2002.9
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