— (瑞典)詹·卡尔森(JAN CARLZON)著
索书号：F272.9/183
标准编码： 978-7-300-17522-5
出版信息：北京 中国人民大学出版社 2013
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索书号：F272.9/634
标准编码： 978-7-300-11734-8
出版信息：北京 中国人民大学出版社 2010
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