书目详细信息
： 民航服务心理学
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5165-1076-6:CNY48.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 民航服务心理学/.邱优辉，郝芳，刘慧主编 |
| 出版发行项： | 北京:,航空工业出版社:,2016 |
| 载体形态项： | 300页:;+图:;+26cm |
| 一般附注： | 民航服务类专业“十二五”规划教材 |
| 提要文摘： | 本书共九个项目，以项目任务的方式，探讨了民航服务工作中旅客与服务人员的心理规律，阐述民航服务人员应有的心理学知识。书中选取民航服务的热点、难点问题进行探讨，分析原因、提出对策。有插图、图例，还有“小喇叭”“知识角”“个案厅”“新闻台”等板块。 |
| 题名主题： | 民用航空 旅客运输 商业心理学 教材 |
| 中图分类： | F560.9 |
| 个人名称等同： | 邱优辉 (女， 主编 |
| 个人名称等同： | 郝芳 主编 |
| 个人名称等同： | 刘慧 主编 |
| 记录来源： | CN AZmarc 20230903 |