书目详细信息
： 民航服务心理学
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-313-15672-3:CNY45.80 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 310000 |
| 题名责任者项： | 民航服务心理学/.赵颖主编 |
| 出版发行项： | 上海:,上海交通大学出版社:,2016 |
| 载体形态项： | 189页:;+26cm |
| 一般附注： | 全国高等院校民航专业应用型人才培养规划教材 |
| 相关题名附注： | 封面英文题名：Civil aviation service psychology |
| 提要文摘： | 本书分11章，主要包括：民航服务心理学概述、社会认知与民航服务、需要满足与民航服务、客情关系与民航服务、心理素质与民航服务、服务意识与民航服务、有效沟通与民航服务、团队合作与民航服务、人格魅力与民航服务、情绪管理与民航服务、应急处理与民航服务等方面的内容。 |
| 并列题名： | Civil aviation service psychology eng |
| 题名主题： | 民用航空 旅客运输 商业心理学 高等学校 教材 |
| 中图分类： | F560.9 |
| 个人名称等同： | 赵颖 主编 |
| 记录来源： | CN AZmarc 20230903 |