书目详细信息
： 城市轨道交通客运服务
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-04-052135-1:CNY43.80 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 城市轨道交通客运服务/.轩宏伟主编 |
| 出版发行项： | 北京:,高等教育出版社:,2019 |
| 载体形态项： | 235页:;+图:;+26cm |
| 一般附注： | 高等职业教育城市轨道交通类新形态一体化教材 |
| 提要文摘： | 本书共分为7个单元，主要内容包括：城市轨道交通客运服务基本认知，城市轨道交通客运服务人员礼仪规范，城市轨道交通客运服务心理特征分析，车站客运服务工作，城市轨道交通乘客事务处理，城市轨道交通客运服务质量管理，城市轨道交通职业道德与企业文化建设等。 |
| 题名主题： | 城市铁路 客运服务 高等职业教育 教材 |
| 题名主题： | 客运服务 |
| 题名主题： | 高等职业教育 |
| 题名主题： | 教材 |
| 中图分类： | U239.5 |
| 个人名称等同： | 轩宏伟 主编 |
| 记录来源： | CN 许昌职业技术学院 20201231 |