书目详细信息
： 物流客户关系管理
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-304-05568-4:CNY35.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 物流客户关系管理/.王菲主编 |
| 出版发行项： | 北京:,中央广播电视大学出版社:,2014 |
| 载体形态项： | 191页:;+26cm |
| 提要文摘： | 本书共分为10个项目，内容包括：客户关系管理概述；客户关系生命周期及其价值管理；客户的识别、开发与分级；客户满意与客户忠诚管理；客户保持与客户流失管理；客户互动与客户投诉管理；客户关系管理的营销策略；核心客户管理；客户服务管理；客户关系管理系统。 |
| 题名主题： | 物资企业 企业管理 销售管理 |
| 题名主题： | 物资企业 |
| 题名主题： | 企业管理 |
| 题名主题： | 销售管理 |
| 中图分类： | F253 |
| 个人名称等同： | 王菲 (商贸) 主编 |
| 记录来源： | CN 许昌职业技术学院图书馆 20150121 |