书目详细信息
： 客房管理
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-04-035307-5:CNY34.80 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 客房管理/.刘伟编著 |
| 版本项： | 2版 |
| 出版发行项： | 北京:,高等教育出版社:,2012 |
| 载体形态项： | 330页:;+照片, 图:;+25cm |
| 一般附注： | 高等学校旅游管理专业系列教材 |
| 提要文摘： | 本书主要介绍了前厅部概述、前厅部管理人员及其管理技巧、预订管理、礼宾服务管理、总台接待管理、总台销售管理、收银业务管理、总台信息沟通、客户关系管理等内容。 |
| 题名主题： | 客房 商业管理 高等学校 教材 |
| 题名主题： | 客房 |
| 题名主题： | 商业管理 |
| 中图分类： | F719.2 |
| 个人名称等同： | 刘伟 编著 |
| 记录来源： | CN BJSZM |