书目详细信息
： 供电营业窗口服务行为规范
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5198-2271-2:CNY36.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 供电营业窗口服务行为规范/.国网河北省电力有限公司营销部编 |
| 出版发行项： | 北京:,中国电力出版社:,2018 |
| 载体形态项： | 88页:;+彩照:;+17×19cm:;+1光盘 |
| 载体形态附注： | 附光盘:ISBN 978-7-89470-679-9 |
| 提要文摘： | 本书共分为五章,分职业道德规范篇、礼仪规范篇、服务规范篇、语言规范篇、服务质量管控篇。主要内容包括:部姿;走姿;递接物品;介绍引领;坐姿;营业窗口服务内容;营业窗口服务规范等。 |
| 题名主题： | 电力工业 供电管理 商业服务 标准化管理 中国 |
| 中图分类： | F426.61 |
| 个人名称等同： | 程超 主编 |
| 个人名称等同： | 程慧 主编 |
| 记录来源： | CN 91MARC 20190508 |