书目详细信息
： 客户关系管理
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5624-9232-0:CNY43.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 500000 |
| 题名责任者项： | 客户关系管理/.曾玉湘，陈建华，张小桃主编 |
| 出版发行项： | 重庆:,重庆大学出版社:,2016 |
| 载体形态项： | 331页:;+图:;+23cm |
| 一般附注： | 高职高专连锁经营与管理专业系列教材 |
| 提要文摘： | 本书包括客户关系管理概述、客户调查与分析、客户开发管理、客户保持管理、客户流失管理、CRM系统与客户关系管理、Call Center与客户关系管理7个项目。 |
| 题名主题： | 企业管理 供销管理 高等职业教育 教材 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 曾玉湘 (女) 主编 |
| 个人名称等同： | 陈建华 主编 |
| 个人名称等同： | 张小桃 (物流) 主编 |