书目详细信息
： 客户服务实务
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-04-053125-1:CNY45.80 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 客户服务实务/.王鑫主编 |
| 出版发行项： | 北京:,高等教育出版社:,2019 |
| 载体形态项： | 219页:;+图:;+26cm |
| 一般附注： | “十二五”职业教育国家规划教材修订版 国家职业教育市场营销专业教学资源库配套教材修订版 高等职业教育在线开放课程新形态一体化教材 |
| 提要文摘： | 本书具体包括客户服务人员基本素质、客户服务系统构建和高标准运营管理客户服务系统三个部分，聚焦于从客服一线操作人员到基层运营主管的职业能力提升。 |
| 题名主题： | 企业管理 销售管理 商业服务 职业教育 教材 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 王鑫 (企业管理) 主编 |
| 记录来源： | CN 91MARC 20210318 |