书目详细信息
： 客户关系管理理论与实践:基于Microsoft Dynamics CRM
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5121-0375-7:CNY28.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 客户关系管理理论与实践/.刘在云主编 |
| 出版发行项： | 北京:,清华大学出版社:,北京交通大学出版社:,2010 |
| 载体形态项： | 247页:;+26cm |
| 丛编项： | 国家信息技术紧缺人才培养工程系列丛书 |
| 一般附注： | 北京市高等教育精品教材立项项目 高等学校电子商务系列教材 |
| 提要文摘： | 本书共八章，内容包括：客户基本信息管理、客户细分管理、客户保持管理、客户满意和客户忠诚管理、客户关系管理和营销策略、工作流管理等。 |
| 题名主题： | 企业管理 销售管理 管理信息系统 高等教育 教材 |
| 中图分类： | F274-39 |
| 个人名称等同： | 刘在云 主编 |
| 记录来源： | CN AZmarc 20230901 |