书目详细信息
： 跨境电商客服
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-300-25954-3:CNY32.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 跨境电商客服/.韩雪主编 |
| 出版发行项： | 北京:,中国人民大学出版社:,2018 |
| 载体形态项： | 193页:;+图:;+26cm |
| 一般附注： | 普通高等职业教育“十三五”规划教材 跨境电子商务专业（方向）成果导向·行动学习系列教材 |
| 提要文摘： | 本书依据DACUM模式梳理出以任务形式描述的胜任跨境电商客服岗位能力的主要项目，包括跨境电商客服工作准备、跨境电商售前客服、跨境电商售中客服和跨境电商售后客服；通过BAG模式梳理出跨境电商客服的典型工作任务，并对此进行教学情境设计，形成跨境电商B2B平台店铺的客户服务和跨境电商B2C平台店铺的客户服务两个项目。 |
| 题名主题： | 电子商务 商业服务 高等职业教育 教材 |
| 中图分类： | F713.36 |
| 个人名称等同： | 韩雪 主编 |
| 记录来源： | CN 91MARC 20190109 |