| ISBN/价格： | 978-7-304-05237-9:CNY30.00 |
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| 作品语种： | chi |
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| 出版国别： | CN 110000 |
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| 题名责任者项： | 客户沟通能力教程/.张超主编 |
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| 出版发行项： | 北京:,中央广播电视大学出版社:,2011 |
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| 载体形态项： | 241页:;+24cm |
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| 一般附注： | 中等职业教育技能人才培养培训创新教材 客户信息服务专业适用 |
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| 提要文摘： | 本书分为四个模块，包括：客户服务礼仪、客户服务技巧、客户沟通技巧、客户投诉处理。 |
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| 题名主题： | 企业管理 销售管理 中等专业教育 教材 |
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| 中图分类： | F274 |
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| 个人名称等同： | 张超 主编 |
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