书目详细信息
： 服务管理
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5121-3517-8:CNY49.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 服务管理/.丁宁主编 |
| 出版发行项： | 北京:,清华大学出版社:,北京交通大学出版社:,2018 |
| 载体形态项： | 297页:;+26cm |
| 一般附注： | 现代经济与管理类规划教材 |
| 提要文摘： | 本书分为服务经济与服务战略、构建服务企业、服务运营管理、信息技术与服务管理、扩展服务领域与创造价值五部分，主要内容包括：服务在经济中的作用、服务及服务特性、服务战略、服务传递系统设计、服务设施设计与定位、服务接触、服务质量、服务补救等。 |
| 题名主题： | 服务业 企业管理 教材 |
| 中图分类： | F719 |
| 个人名称等同： | 丁宁 主编 |
| 记录来源： | CN 91MARC 20181129 |