书目详细信息
： 民航服务与人际沟通
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-313-14086-9:CNY35.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 310000 |
| 题名责任者项： | 民航服务与人际沟通/.邹建军，高翔主编 |
| 出版发行项： | 上海:,上海交通大学出版社:,2015 |
| 载体形态项： | 167页:;+图:;+26cm |
| 一般附注： | 全国航空服务类专业教学改革规划教材 |
| 提要文摘： | 本书共分九章，主要内容包括：民航服务概述、沟通与服务沟通、沟通技巧、身体语言与服务沟通、常用的民航服务沟通方式、个体心理与服务沟通、群体心理与服务沟通等。 |
| 题名主题： | 民航运输 商业服务 教材 |
| 中图分类： | F560.9 |
| 个人名称等同： | 邹建军 主编 |
| 个人名称等同： | 高翔 (女， 主编 |
| 记录来源： | 20211203 |