书目详细信息
： 中国银行业客服中心发展报告:2013
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5049-7580-5:CNY56.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 中国银行业客服中心发展报告/.中国银行业协会客服中心联席会编著 |
| 出版发行项： | 北京:,中国金融出版社:,2015.8 |
| 载体形态项： | 164页:;+图，照片:;+26cm |
| 提要文摘： | 本书是中国银行业协会客服中心联席会组织编写的第一份行业发展报告，首次对国内银行业客服中心的发展环境、发展历程、各渠道服务开展和业务创新情况、运营管理情况进行了系统的总结和介绍，同时全面展示了各成员单位的发展现状、特色和精神风貌，并进一步探讨了客服中心未来的发展优势和发展趋势。 |
| 并列题名： | Development report on China banking contact center eng |
| 题名主题： | 银行业 商业服务 研究报告 中国 2013 |
| 题名主题： | 银行业 |
| 题名主题： | 商业服务 |
| 中图分类： | F832.2 |
| 团体名称等同： | 中国银行业协会客服中心联席会 编著 |
| 记录来源： | CN 许昌职业技术学院图书馆 20151214 |